Generelle vilkår og betingelser

Cargo Specialties Nederland B.V.

Besloten vennootschap Cargo Specialties Nederland B.V. (herefter CSN) er registreret hos handelskammeret under nummer 80552900 og har hjemsted på Poortland 66 (1046BD) i Amsterdam.

Artikel 1 - Definitioner

1. I disse generelle vilkår og betingelser anvendes følgende udtryk i følgende betydninger, medmindre andet udtrykkeligt er angivet:

2. Tilbud: Ethvert skriftligt tilbud til køberen om at levere produkter fra sælgeren, som disse vilkår og betingelser er uadskilleligt forbundet med.

3. Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der udøver et erhverv eller en virksomhed. 

4. Køber: Den virksomhed, der indgår en aftale (på afstand) med sælger.

5. Aftale: (Fjern)salgsaftalen om salg og levering af Produkter, som Køber har købt af CSN.

6. Produkter: De produkter, som CSN tilbyder, er emballagematerialer i ordets bredeste forstand.

7. Sælger: Leverandøren af produkter til køberen, i det følgende benævnt CSN.

Artikel 2 - Anvendelighed

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra CSN og enhver aftale mellem CSN og en køber og for ethvert produkt, der tilbydes af CSN.

2. Inden en aftale (på afstand) indgås, skal Køber have udleveret disse generelle vilkår og betingelser. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, skal CSN angive over for Køber, hvordan Køber kan få indsigt i de generelle betingelser, som under alle omstændigheder skal offentliggøres på CSN's hjemmeside, således at Køber let kan gemme disse generelle betingelser på et varigt datamedium.

3. Afvigelser fra disse generelle vilkår kan ske i særlige situationer, hvis dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt med CSN.

4. Disse generelle vilkår og betingelser gælder også for yderligere, ændrede og opfølgende aftaler med køberen. Købers eventuelle generelle betingelser og/eller købsbetingelser afvises udtrykkeligt.

5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser er helt eller delvist ugyldige eller annullerede, skal de resterende bestemmelser i disse almindelige betingelser forblive i kraft, og den eller de ugyldige/annullerede bestemmelser skal erstattes af en bestemmelse med samme formål som den oprindelige bestemmelse.

6. Uklarheder om indhold, fortolkning eller situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes og forklares i overensstemmelse med ånden i disse generelle vilkår og betingelser.

7. Når der i disse generelle vilkår og betingelser henvises til hun/han/ham, skal dette også fortolkes som en henvisning til han/hun/ham, hvis og i det omfang det er relevant.

Artikel 3 - Tilbuddet

1. Alle tilbud fra CSN er uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt. Hvis tilbuddet er begrænset eller gyldigt under særlige betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet. Et Tilbud anses ikke for at være afgivet, før det er registreret skriftligt.

2. Det af CSN afgivne Tilbud er uforpligtende. CSN er kun bundet af Tilbuddet, hvis dets accept er skriftligt bekræftet af Køber inden for 30 dage, eller hvis Køber allerede har betalt det skyldige beløb. CSN er dog berettiget til at afvise en aftale med en potentiel Køber, hvis der foreligger en gyldig grund.

3. Tilbuddet indeholder en nøjagtig beskrivelse af det tilbudte produkt med tilhørende priser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at Køber kan foretage en korrekt vurdering af Tilbuddet. Åbenlyse fejl eller mangler i Tilbuddet kan ikke forpligte CSN. Eventuelle billeder og konkrete data i Tilbuddet er alene vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af Aftalen (på afstand). CSN kan ikke garantere, at farverne på billedet svarer nøjagtigt til de virkelige farver på produktet.

4. Leveringstider og -frister angivet i CSN's tilbud er vejledende og berettiger i tilfælde af overskridelse ikke køber til ophævelse eller erstatning, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

5. Et sammensat tilbud forpligter ikke CSN til at levere en del af de varer, der er omfattet af tilbuddet eller tilbuddet til en del af den tilbudte pris.

6. Hvis og i det omfang, der er et tilbud, gælder dette ikke automatisk for genbestillinger. Tilbud er kun gyldige, så længe lager haves, og i henhold til "made-to-order"-princippet.

Artikel 4 - Indgåelse af aftalen

1. Aftalen er indgået, når Køber har accepteret et Tilbud fra CSN ved at afgive en ordre eller betale for det pågældende Produkt.

2. Et Tilbud kan afgives af CSN via hjemmesiden eller pr. telefon.

3. Hvis Køber har accepteret Tilbuddet ved at indgå en Aftale med CSN, skal CSN bekræfte Aftalen med Køber skriftligt, som minimum pr. e-mail.

4. Hvis accepten afviger (på mindre punkter) fra Tilbuddet, er CSN ikke bundet af den.

5. CSN er ikke bundet af et Tilbud, hvis Køber med rimelighed kunne have forventet eller burde have forstået, at Tilbuddet indeholder en åbenbar fejl eller skrivefejl. Køber kan ikke udlede nogen rettigheder af denne fejl eller skrivefejl.

6. Hvis Køber har formidlet ordren forkert (telefonisk), har Køber mulighed for at indberette fejlen til CSN inden for 12 timer efter modtagelse af ordrebekræftelsen. CSN skal herefter sende en

sende en ny bekræftelse via e-mail. Hvis køberen ikke rapporterer dette i tide, er (tidlig) reparation ikke mulig, og der kan være omkostninger forbundet med reparationen.

7. Fortrydelsesretten er udelukket for køberen.

Artikel 5 - Gennemførelse af aftalen

1. CSN skal opfylde Aftalen efter bedste evne og viden.

2. Hvis og i det omfang, det er nødvendigt for Aftalens korrekte gennemførelse, er CSN berettiget til at lade visse arbejder udføre af tredjemand efter eget skøn.

3. Køber skal sikre, at alle data, som CSN angiver at være nødvendige, eller som Køber med rimelighed må forstå er nødvendige for Aftalens opfyldelse, leveres til CSN i god tid. Hvis de oplysninger, der er nødvendige for aftalens opfyldelse, ikke leveres rettidigt til CSN, er CSN berettiget til at suspendere aftalens opfyldelse.

4. CSN er ved opfyldelsen af Aftalen ikke forpligtet eller forpligtet til at følge Købers anvisninger, hvis disse ændrer Aftalens indhold eller omfang. Medfører anvisningen merarbejde for CSN, er Køber forpligtet til at betale mer- eller meromkostningerne herfor.

5. CSN kan kræve sikkerhedsstillelse fra Køber eller fuld forudbetaling, før aftalen gennemføres.

6. CSN er ikke ansvarlig for skade af nogen art, som skyldes, at CSN har lagt urigtige og/eller ufuldstændige oplysninger fra Køber til grund, medmindre CSN var bekendt med sådanne urigtigheder eller ufuldstændigheder.

7. Køber friholder CSN for ethvert krav fra tredjemand, der lider skade i forbindelse med opfyldelse af Aftalen, og som kan henføres til Køber.

8. Før Produktet købes, stiller CSN prøver til rådighed for Køber med henblik på afprøvning af Produktet. CSN garanterer aldrig for Produktet. Køber er selv ansvarlig for at teste Produktet ved hjælp af de prøver, som CSN stiller til rådighed, til den af Køber ønskede anvendelse.

9. CSN kan efter instruks yde rådgivning om Produktet i generel forstand. Indholdet af en sådan rådgivning er ikke bindende og er alene af rådgivende karakter, men CSN skal iagttage sin omsorgspligt. Køber afgør selv og på eget ansvar, om rådgivningen skal følges.

10. Rådgivning fra CSN, uanset form, skal aldrig betragtes som bindende rådgivning. Faktiske omstændigheder kan afvige fra den rådgivne situation.

11. Køber er forpligtet til på CSN's første anmodning at vurdere de af CSN fremsendte forslag. Hvis CSN forsinkes i sit arbejde, fordi Køber ikke eller ikke rettidigt vurderer et af CSN fremsendt forslag, er Køber til enhver tid selv ansvarlig for de deraf følgende konsekvenser, såsom forsinkelse.

12. Ydelsernes karakter indebærer, at resultatet til enhver tid er afhængigt af eksterne faktorer, der kan påvirke CSN's rapporter og rådgivning, såsom kvalitet, nøjagtighed og rettidig levering af nødvendige oplysninger, samt den faktiske anvendelse af produktet og de faktiske omstændigheder i den relevante situation, hvor produktet anvendes.

Artikel 6 - Levering og returnering

1. Hvis påbegyndelsen, forløbet eller leveringen af aftalen forsinkes, fordi køber ikke giver alle ønskede oplysninger eller ikke gør det i tide, ikke samarbejder tilstrækkeligt, hvis Cooled Solutions Nederland (CSN) ikke modtager betaling eller forudbetaling i tide, eller hvis andre omstændigheder uden for CSN's kontrol forårsager en forsinkelse, er CSN berettiget til en rimelig forlængelse af leveringsperioden. Alle leverings- og færdiggørelsesdatoer er vejledende og aldrig endelige. Køber skal give CSN skriftligt varsel om misligholdelse med en rimelig frist for levering. Forsinkelse berettiger ikke Køber til erstatning.

2. Køber er forpligtet til at modtage varerne på det tidspunkt, hvor de stilles til rådighed i henhold til aftalen, selv om dette er tidligere eller senere end oprindeligt aftalt.

3. Hvis køber nægter at modtage levering eller undlader at give nødvendige oplysninger eller anvisninger, er CSN berettiget til at oplagre varerne for købers regning og risiko.

4. Hvis levering sker med CSN eller en ekstern transportør, kan der opkræves leveringsomkostninger, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Disse omkostninger faktureres særskilt.

5. Hvis CSN har brug for data fra Køber til opfyldelse af aftalen, begynder leveringstiden ikke at løbe, før alle nødvendige data er modtaget.

6. Leveringstiderne er vejledende. Længere perioder kan gælde for leverancer uden for Holland.

7. CSN er berettiget til at foretage delleverancer, medmindre andet er aftalt, eller hvis en delleverance ikke har selvstændig værdi. Delleverancer kan faktureres særskilt.

8. Levering finder kun sted, når alle fakturaer er betalt, medmindre andet er aftalt. CSN forbeholder sig ret til at nægte levering ved begrundet frygt for manglende betaling.

Returpolitik og udelukkelse af fortrydelsesret

1. Ingen fortrydelsesret for erhvervskunder
   Fortrydelsesretten i henhold til det europæiske forbrugerrettighedsdirektiv (direktiv 2011/83/EU) og den civile lovbog 6, artikel 230o, gælder kun for forbrugere. Erhvervskunder - herunder virksomheder, juridiske personer og fysiske personer, der handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed - kan ikke påberåbe sig fortrydelsesretten og kan ikke returnere leverede produkter.

2. Udelukkelse af fortrydelsesret i forbindelse med fødevaresikkerhed
   I overensstemmelse med artikel 6:230p sub f i den civile lovbog er fortrydelsesretten udelukket for:

• Produkter fremstillet efter kundens specifikationer, og

• Produkter, der ikke er egnede til at blive returneret af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering.

Mange af vores produkter kommer i (u)direkte kontakt med fødevarer eller bruges til køletransport af letfordærvelige varer som kød, fisk eller lægemidler. For at beskytte fødevaresikkerheden og produkthygiejnen er disse produkter udelukket fra returnering, uanset hvem køberen er. Hvis en pakke er blevet åbnet eller taget i brug, bortfalder enhver returret, medmindre der er tale om påviselige produktionsfejl.

3. Gebyrer for ekstraordinære returneringer
   Hvis vi i samråd med vores kundeserviceafdeling undtagelsesvis alligevel accepterer en returnering, vil det altid være forbundet med omkostninger. Disse omkostninger består af:

• de oprindelige forsendelsesomkostninger til kunden;

• omkostningerne ved returforsendelsen;

• og et ekspeditionsgebyr på 15 euro ekskl. moms pr. returnering.

Hvis du vil registrere en returnering eller spørge om betingelser og ekstra omkostninger, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] eller på telefon +31 (0)85 130 74 00.

Artikel 7 - Emballage og transport

1. CSN forpligter sig over for Køber til at emballere de varer, der skal leveres, forsvarligt og til at sikre dem på en sådan måde, at de når frem til bestemmelsesstedet i god stand ved normal brug.

2. Medmindre andet er skriftligt aftalt, er alle leverancer inklusive omsætningsafgift (moms), emballage og emballagematerialer.

3. Modtagelse af varer uden anmærkninger på fragtbrev eller kvittering er bevis for, at emballagen var i god stand på leveringstidspunktet.

Artikel 8 - Undersøgelse, klager

1. Køber er forpligtet til at undersøge eller lade undersøge de leverede produkter på leverings- eller overdragelsestidspunktet, men under alle omstændigheder senest 3 dage efter modtagelsen af de leverede produkter, og kun at udpakke eller anvende produkterne i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om produktet er i behold. Køber skal i den forbindelse undersøge, om kvaliteten og mængden af det leverede produkt svarer til aftalen, og om produkterne opfylder de krav, der gælder for dem i normal (kommerciel) handel.

2. Køber er forpligtet til at undersøge og orientere sig om, hvordan Produktet skal anvendes. CSN påtager sig intet ansvar for Købers ukorrekte brug af Produktet.

3. Eventuelle synlige fejl eller mangler skal anmeldes skriftligt til CSN efter levering på [email protected]. Køber har 14 dage fra levering til at gøre dette. Ikke-synlige fejl eller mangler skal anmeldes inden for 14 dage efter opdagelse, dog senest 6 måneder efter levering. Hvis produktet er beskadiget som følge af købers uforsigtige håndtering, hæfter køber for produktets eventuelle værdiforringelse.

4. Såfremt der reklameres rettidigt i henhold til foregående afsnit, er Køber fortsat forpligtet til at betale for det købte. Såfremt Køber ønsker at returnere mangelfulde varer, kan dette kun ske med CSN's forudgående skriftlige samtykke og på den af CSN anviste måde.

5. CSN er berettiget til at iværksætte en undersøgelse af de returnerede produkters ægthed og tilstand, før der foretages en tilbagebetaling.

6. Tilbagebetaling til køber sker hurtigst muligt, men kan tage op til 14 dage efter modtagelse af købers opløsningserklæring. Tilbagebetaling sker til det tidligere oplyste kontonummer.

7. Hvis Køber udøver sin reklamationsret, er Køber, der er en virksomhed, ikke berettiget til at suspendere sin betalingsforpligtelse eller til at modregne udestående fakturaer.

8. Hvis levering ikke er fuldstændig, og/eller hvis et eller flere Produkter mangler, og dette kan tilskrives CSN, skal CSN efter anmodning fra Køber enten sende det/de manglende Produkt(er) eller annullere den resterende ordre. Bekræftelsen på modtagelsen af Produkterne er i denne forbindelse afgørende. Eventuel skade, som Køber måtte lide som følge af (afvigende) leveringsomfang, kan ikke kræves erstattet af CSN.

Artikel 9 - Priser

1. I løbet af tilbuddets gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter ikke blive forhøjet, undtagen i tilfælde af ændringer i momssatserne.

2. Priserne i Tilbuddet er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

3. De i tilbuddet nævnte priser er baseret på de på tidspunktet for aftalens indgåelse gældende omkostningsfaktorer, såsom: import- og eksportafgifter, fragt- og losningsomkostninger, forsikring samt eventuelle afgifter og skatter.

4. For Produkter eller råvarer, hvor der er prisudsving på det finansielle marked, og som CSN ikke har kontrol over, kan CSN tilbyde disse Produkter med variable priser. Det skal fremgå af tilbuddet, at priserne er vejledende og kan svinge.

5. Medmindre andet er aftalt, skal køber godtgøre prøverne.

Artikel 10 - Betalings- og opkrævningspolitik

1. Betaling skal fortrinsvis ske forud i den valuta, der faktureres i, på den angivne måde, medmindre andet er aftalt og/eller angivet.

2. Køber kan ikke udlede nogen rettigheder eller forventninger af et forudgående overslag, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet.

3. Køber skal betale et engangsbeløb til CSN's kontonummer og -oplysninger, som Køber er gjort bekendt med. Parterne kan kun aftale en anden betalingsbetingelse med CSN's udtrykkelige skriftlige samtykke.

4. Hvis der er aftalt en periodisk betalingsforpligtelse for Køber, er CSN berettiget til skriftligt at justere de gældende priser og satser med en frist på 3 måneder.

5. I tilfælde af Købers likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning forfalder CSN's krav mod Køber straks til betaling.

6. CSN er berettiget til at lade Købers betalinger gå først til nedbringelse af omkostninger, dernæst til nedbringelse af forfaldne renter og endelig til nedbringelse af hovedstol og løbende renter. CSN kan, uden derved at komme i misligholdelse, afvise et tilbud om betaling, hvis Køber angiver en anden fordelingsrækkefølge. CSN kan afvise fuld tilbagebetaling af hovedstolen, hvis denne ikke omfatter forfaldne renter, løbende renter og omkostninger.

7. Hvis Køber ikke opfylder sin betalingsforpligtelse og ikke har opfyldt sin forpligtelse inden for den 30-dages betalingsfrist, der er fastsat til dette formål, er Køber i misligholdelse.

8. Fra den dato, hvor Køber er i misligholdelse, skal CSN, uden at der kræves yderligere varsel om misligholdelse, kræve lovbestemte (kommercielle) renter fra den første misligholdelsesdag indtil fuld betaling og erstatning for udenretslige omkostninger i henhold til artikel 6:96 i den hollandske civillovbog, der skal beregnes i overensstemmelse med den graduerede skala fra dekretet om erstatning for udenretslige inddrivelsesomkostninger af 1. juli 2012.

9. Hvis CSN har afholdt flere eller højere omkostninger, end hvad der med rimelighed er nødvendigt, er disse omkostninger refusionsberettigede. Eventuelle rets- og eksekutionsomkostninger skal også afholdes af køberen.

Artikel 11 - Forbehold for ejendomsret

1. Alle varer leveret af CSN forbliver CSN's ejendom, indtil Køber har opfyldt alle følgende forpligtelser i henhold til alle Aftaler indgået med CSN.

2. Køber er ikke berettiget til at pantsætte eller på anden måde behæfte de varer, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, hvis ejendomsretten endnu ikke er overgået fuldt ud.

3. Hvis tredjemand tager beslag på varer, der er leveret under ejendomsforbehold, eller ønsker at stifte eller gøre rettigheder gældende herover, er Køber forpligtet til at underrette CSN herom, så snart det med rimelighed kan forventes.

4. I tilfælde af, at CSN ønsker at udøve sine ejendomsrettigheder som nævnt i denne artikel, giver Køber hermed ubetinget og uigenkaldelig tilladelse og bemyndigelse til CSN eller tredjeparter, der udpeges af CSN, til at få adgang til alle de steder, hvor CSN's ejendom befinder sig, og til at tage disse varer tilbage.

5. CSN er berettiget til at beholde det/de af Køber købte Produkt(er), hvis Køber endnu ikke har opfyldt sine betalingsforpligtelser (fuldt ud) på trods af CSN's forpligtelse til at overdrage eller udlevere dem. Når Køber efterfølgende har opfyldt sine forpligtelser, skal CSN bestræbe sig på at levere de købte Produkter til Køber hurtigst muligt, dog senest inden for 20 arbejdsdage.

6. Omkostninger og anden (følge)skade som følge af tilbageholdelse af de købte produkter er for Købers regning og risiko og skal af Køber refunderes til CSN ved første påkrav.

Artikel 12 - Garanti

CSN indestår for, at Produkterne er i overensstemmelse med Aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, brugbarhed og/eller forsvarlighed samt de på tidspunktet for Aftalens indgåelse gældende lovregler/forskrifter. Dette gælder også, hvis de varer, der skal leveres, er beregnet til anvendelse i udlandet, og Køber udtrykkeligt har meddelt CSN denne anvendelse skriftligt på tidspunktet for aftalens indgåelse. CSN kan udtrykkeligt ikke give nogen garanti for Produktets individuelle anvendelse i forbindelse med sagens omstændigheder vedrørende den måde, hvorpå Produktet anvendes.

Artikel 13 - Suspension og opløsning

1. CSN er berettiget til at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser eller ophæve Aftalen, hvis Køber ikke eller ikke fuldt ud opfylder sine (betalings)forpligtelser i henhold til Aftalen.

2. CSN er endvidere berettiget til uden retskendelse at ophæve den mellem CSN og Køber bestående aftale, for så vidt den endnu ikke er effektueret, såfremt Køber ikke, ikke rettidigt eller ikke korrekt opfylder sine forpligtelser i henhold til en med CSN indgået aftale.

3. CSN er endvidere berettiget til at ophæve (eller lade ophæve) Aftalen uden forudgående misligholdelse, hvis der indtræder forhold af en sådan karakter, at opfyldelse af Aftalen er umulig eller ikke længere kan kræves i overensstemmelse med rimelighed og billighed, eller hvis der i øvrigt indtræder forhold af en sådan karakter, at uændret fortsættelse af Aftalen ikke længere med rimelighed kan forventes.

4. Ophæves Aftalen, er CSN's krav mod Køber umiddelbart forfaldne til betaling. Hvis CSN indstiller opfyldelsen af sine forpligtelser, bevarer CSN sine krav i henhold til loven og aftalen.

5. CSN forbeholder sig til enhver tid retten til at kræve erstatning.

Artikel 14 - Begrænsning af ansvar

1. Medfører CSN's opfyldelse af Aftalen, at CSN ifalder erstatningsansvar over for Køber eller tredjemand, er dette ansvar begrænset til de omkostninger, som CSN har opkrævet i forbindelse med Aftalen, medmindre skaden er forvoldt ved forsæt eller grov uagtsomhed. CSN's ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det maksimale erstatningsbeløb, der udbetales af forsikringsselskabet pr. begivenhed pr. år.

2. CSN er ikke ansvarlig for følgeskader, indirekte skader, tabt fortjeneste og/eller lidte tab, mistede besparelser og skader som følge af brugen af de leverede produkter er udelukket.

3. CSN er ikke ansvarlig for og/eller forpligtet til at udbedre skader forårsaget af brugen af produktet. CSN kan udstede vedligeholdelses- og brugsanvisninger, som skal følges af Køber. Alle skader på produkter som følge af slitage og brug er udtrykkeligt udelukket fra ansvar (dette omfatter brugsspor, brugerskader, faldskader, lys- og vandskader, tyveri, bortkomst m.m.).

4. CSN er ikke ansvarlig for nogen skade, der er eller kan være resultatet af nogen handling eller udeladelse som følge af (ufuldstændig og/eller ukorrekt) information på hjemmesiden/siderne eller fra linkede hjemmesider.

5. CSN er ikke ansvarlig for fejl og/eller uregelmæssigheder i hjemmesidens funktionalitet og er ikke ansvarlig for nedbrud eller manglende tilgængelighed af hjemmesiden af nogen grund.

6. CSN garanterer ikke for korrekt og fuldstændig transmission af indholdet af og e-mail sendt af/på vegne af CSN, ej heller for rettidig modtagelse heraf.

7. Rådgivning fra CSN, der er baseret på ufuldstændige og/eller ukorrekte oplysninger fra Køber, kan aldrig begrunde ansvar for CSN.

8. Indholdet af CSN's gennemførte rådgivning er uforpligtende og alene af rådgivende karakter. Køber afgør selv og på eget ansvar, om han vil følge CSN's forslag og rådgivning heri. Alle konsekvenser som følge af at følge rådgivningen sker for Købers regning og risiko. Køber er til enhver tid frit stillet til at træffe egne valg, der afviger fra den af CSN givne rådgivning. CSN er ikke ansvarlig for nogen form for tilbagebetaling, hvis dette er tilfældet.

9. CSN er ikke ansvarlig for skader, som Kunden lider på serviceprodukter i tilfælde af brug af CSN's Produkt. Tænk f.eks. på tab af kvalitet af Kundens produkter.

10. Alle krav fra Køber på grund af mangler fra CSN's side bortfalder, hvis de ikke er meddelt CSN skriftligt og begrundet senest et år efter, at Køber er blevet bekendt med eller med rimelighed kunne være blevet bekendt med de forhold, hvorpå kravet støttes. Alle krav fra Køber bortfalder under alle omstændigheder et år efter Aftalens ophør.

Artikel 15 - Force majeure

1. CSN er ikke ansvarlig, hvis CSN ikke kan opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen som følge af force majeure, ligesom CSN ikke er forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse, hvis CSN er forhindret heri som følge af en omstændighed, som CSN ikke er skyld i, og som ikke kan tilregnes CSN i henhold til lov, retsforskrift eller god skik.

2. Force majeure omfatter under alle omstændigheder, men er ikke begrænset til, de relevante definitioner i lovgivningen og retspraksis, (i) force majeure hos CSN's leverandører, (ii) manglende korrekt opfyldelse af leverandørers forpligtelser, som Køber har foreskrevet eller anbefalet til CSN, (iii) mangelfuldhed af varer, udstyr, software eller materialer fra tredjemand, (iv) regeringsforanstaltninger, (v) strømsvigt, (vi) svigt af internet, datanetværk og telekommunikationsfaciliteter (f.eks. på grund af cyberkriminalitet og hacking), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig og terrorangreb, (ix) generelle transportproblemer, (x) strejker i CSN's virksomhed og (x) arbejdsnedlæggelser. cyberkriminalitet og hacking), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig og terrorangreb, (ix) generelle transportproblemer, (x) strejker i CSN's virksomhed og (xi) andre situationer, som efter CSN's opfattelse ligger uden for CSN's kontrol, og som midlertidigt eller permanent forhindrer CSN i at opfylde sine forpligtelser.

3. CSN er berettiget til at påberåbe sig force majeure, hvis den omstændighed, der forhindrer (yderligere) opfyldelse, indtræder efter, at CSN burde have opfyldt sin forpligtelse.

4. Parterne kan suspendere forpligtelserne i henhold til aftalen i force majeure-perioden. Hvis denne periode varer længere end to måneder, har hver af parterne ret til at ophæve aftalen uden nogen forpligtelse til at betale erstatning til den anden part.

5. I det omfang CSN allerede delvist har opfyldt sine forpligtelser i henhold til Aftalen på det tidspunkt, hvor force majeure indtræder, eller vil kunne opfylde dem, og der kan tillægges den allerede opfyldte del henholdsvis den del, der skal opfyldes, en selvstændig værdi, er CSN berettiget til at fakturere denne del særskilt. Køber skal betale denne faktura, som om der var tale om en særskilt aftale.

Artikel 16 - Overførsel af risiko

Risikoen for tab eller beskadigelse af de produkter, der er omfattet af aftalen, overgår til køber på det tidspunkt, hvor varerne forlader CSN's lager.

Artikel 17 - Intellektuelle ejendomsrettigheder

1. Alle CSN's immaterielle rettigheder og ophavsret tilhører udelukkende CSN og kan ikke overdrages til Køber.

2. Det er forbudt for Køber at videregive og/eller reproducere, ændre eller stille til rådighed for tredjemand alle dokumenter, der er omfattet af CSN's immaterielle rettigheder og ophavsret, uden CSN's udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke. Såfremt Køber ønsker at foretage ændringer i det af CSN leverede, skal CSN give sit udtrykkelige samtykke til de påtænkte ændringer.

3. Det er forbudt for Køber at anvende de af CSN's immaterielle rettigheder omfattede Produkter på anden måde end aftalt i Aftalen.

Artikel 18 - Privatliv, databehandling og sikkerhed

1. CSN skal behandle købers og besøgende på hjemmesidens/sidernes (person)data med omhu. Hvis det ønskes, skal CSN informere den berørte person.

2. Hvis CSN skal sørge for informationssikkerhed i henhold til Aftalen, skal denne sikkerhed være i overensstemmelse med de aftalte specifikationer og et sikkerhedsniveau, der ikke er urimeligt i betragtning af det aktuelle tekniske niveau, dataenes følsomhed og de dermed forbundne omkostninger.

Artikel 19 - Klager

1. Hvis Køber ikke er tilfreds med CSN's Produkter og/eller har klager over (opfyldelsen af) Aftalen, er Køber forpligtet til at indberette disse klager så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 kalenderdage efter den relevante begivenhed, der førte til klagen. Klager kan rapporteres via [email protected] med emnet "Klage".

2. Klagen skal være tilstrækkeligt underbygget og/eller forklaret af Køber til, at CSN kan behandle klagen.

3. CSN skal svare på klagen så hurtigt som muligt, dog senest 14 kalenderdage efter modtagelse af klagen.

4. Parterne vil forsøge at finde en løsning i fællesskab.

Artikel 20 - Gældende lov

1. Enhver aftale mellem CSN og køberen skal være underlagt hollandsk lov. Anvendelsen af Wienerkonventionen (CISG) er udtrykkeligt udelukket.

2. I tilfælde af fortolkning af indholdet og omfanget af disse generelle vilkår og betingelser skal den hollandske tekst altid have forrang. CSN har ret til ensidigt at ændre disse generelle vilkår og betingelser.

3. Alle tvister, der opstår i henhold til eller som følge af aftalen mellem CSN og køberen, skal afgøres af den kompetente distriktsdomstol i Amsterdam, medmindre bestemmelser i ufravigelig lovgivning medfører, at en anden domstol er kompetent.

Amsterdam, den 7. september 2021