Politik for returnering

Hos Cooled Solutions stræber vi efter den bedste kvalitet og fuld kundetilfredshed. I det usandsynlige tilfælde, at din ordre ikke lever op til dine forventninger, kan du bruge vores returpolitik nedenfor.

Returnering af produkter

Du har ret til at afgive din bestilling inden for 14 dage efter modtagelse uden at angive nogen grund. Efter annullering skal du returnere produktet inden for en anden 14 dage vendte tilbage til os.

Produktet skal returneres ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Følg nedenstående trin for at returnere dit produkt:

1. Rapporter din returnering via [email protected] eller via vores kontaktside.

2. Angiv venligst tydeligt ordrenummer og hvilket produkt, du ønsker at returnere.

3. Du vil derefter modtage instruktioner fra os om, hvordan du returnerer produktet.

    

Omkostninger til returnering

Returomkostninger er for din egen regning, medmindre der er tale om en fejllevering eller en skade under transporten. I så fald bedes du straks kontakte os for at finde en passende løsning.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi købsprisen inklusive eventuelle oprindelige forsendelsesomkostninger så hurtigt som muligt. Vi behandler normalt tilbagebetalinger inden for 5 arbejdsdage ved modtagelse af din returnering. Refusionen sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt til at betale for den oprindelige ordre.

Undtagelser fra retten til at vende tilbage

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Specialtilpasset emballage.

• Personlige produkter produceret specielt til dig.

• Produkter, der er beskadiget eller brugt efter levering.

Er du i tvivl om, hvorvidt dit produkt er omfattet af returretten? I så fald bedes du kontakte os på forhånd.