Termini e condizioni generali

Cargo Specialties Nederland B.V.

La Besloten vennootschap Cargo Specialties Nederland B.V. (di seguito CSN) è registrata presso la Camera di Commercio con il numero 80552900 e ha sede legale in Poortland 66 (1046BD) ad Amsterdam.

Articolo 1 - Definizioni

1. Nelle presenti condizioni generali, i seguenti termini sono utilizzati con il seguente significato, a meno che non sia espressamente indicato diversamente:

2. Offerta: Qualsiasi offerta scritta all'Acquirente per la fornitura di Prodotti da parte del Venditore, alla quale i presenti termini e condizioni sono indissolubilmente legati.

3. Società: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale. 

4. Acquirente: l'Azienda che stipula un Contratto (a distanza) con il Venditore.

5. Contratto: il contratto di vendita (a distanza) per la vendita e la consegna dei Prodotti acquistati dall'Acquirente presso CSN.

6. Prodotti: I Prodotti offerti da CSN riguardano i materiali di imballaggio nel senso più ampio del termine.

7. Venditore: il fornitore dei Prodotti all'Acquirente, di seguito denominato CSN.

Articolo 2 - Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi Offerta fatta da CSN e a qualsiasi Contratto tra CSN e un Acquirente e a qualsiasi Prodotto offerto da CSN.

2. Prima della conclusione di un Contratto (a distanza), all'Acquirente verranno fornite le presenti condizioni generali di contratto. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, CSN indicherà all'Acquirente le modalità di consultazione delle condizioni generali, che saranno in ogni caso pubblicate sul sito web di CSN, in modo che l'Acquirente possa facilmente salvare tali condizioni generali su un supporto dati durevole.

3. In situazioni eccezionali è possibile derogare alle presenti condizioni generali se ciò è stato esplicitamente concordato per iscritto con CSN.

4. Le presenti condizioni generali si applicano anche agli accordi aggiuntivi, modificati e successivi con l'Acquirente. Eventuali condizioni generali e/o di acquisto dell'Acquirente sono espressamente respinte.

5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono parzialmente o totalmente nulle o annullate, le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la disposizione o le disposizioni nulle/annullate saranno sostituite da una disposizione con lo stesso scopo della disposizione originale.

6. Le incertezze relative al contenuto, all'interpretazione o a situazioni non disciplinate nelle presenti condizioni generali di contratto saranno valutate e spiegate in base allo spirito delle presenti condizioni generali di contratto.

7. Quando nelle presenti condizioni generali si fa riferimento a lei/lui, questo deve essere inteso anche come un riferimento a lui/lei, se e nella misura in cui è applicabile.

Articolo 3 - L'offerta

1. Tutte le offerte fatte da CSN sono senza impegno, a meno che non sia espressamente indicato diversamente per iscritto. Se l'offerta è limitata o valida a condizioni specifiche, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta. Un'offerta si considera fatta solo dopo che è stata registrata per iscritto.

2. L'offerta di CSN è gratuita. CSN sarà vincolata dall'Offerta solo se la sua accettazione sarà confermata per iscritto dall'Acquirente entro 30 giorni, o se l'Acquirente avrà già pagato l'importo dovuto. CSN avrà comunque il diritto di rifiutare un accordo con un potenziale Acquirente per un valido motivo.

3. L'Offerta contiene una descrizione accurata del Prodotto offerto con i relativi prezzi. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire all'Acquirente di valutare correttamente l'Offerta. Eventuali errori evidenti nell'Offerta non possono impegnare CSN. Le immagini e i dati specifici contenuti nell'Offerta sono puramente indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di scioglimento del Contratto (a distanza). CSN non può garantire che i colori dell'immagine corrispondano esattamente ai colori reali del Prodotto.

4. I tempi e le scadenze di consegna indicati nell'Offerta di CSN sono indicativi e, se superati, non daranno diritto all'Acquirente a scioglimenti o danni, se non espressamente concordato diversamente.

5. Un'offerta composita non obbliga CSN a consegnare parte della merce inclusa nell'offerta o nell'offerta a una parte del prezzo indicato.

6. Se e nella misura in cui esiste un'offerta, questa non si applica automaticamente agli ordini ripetuti. Le offerte sono valide solo fino a esaurimento scorte e secondo il principio del "made-to-order".

Articolo 4 - Conclusione dell'Accordo

1. Il Contratto si conclude quando l'Acquirente ha accettato un'Offerta di CSN effettuando un ordine o pagando il Prodotto in questione.

2. L'Offerta può essere fatta da CSN tramite il sito web o per telefono.

3. Se l'Acquirente ha accettato l'Offerta stipulando un Contratto con CSN, CSN confermerà il Contratto con l'Acquirente per iscritto, almeno via e-mail.

4. Se l'accettazione si discosta (in punti minori) dall'Offerta, CSN non sarà vincolata da essa.

5. CSN non è vincolata da un'Offerta se l'Acquirente poteva ragionevolmente aspettarsi o avrebbe dovuto capire che l'Offerta contiene un evidente errore o un errore materiale. L'Acquirente non può trarre alcun diritto da tale errore o errore materiale.

6. Se l'Acquirente ha comunicato l'ordine in modo errato (per telefono), ha la possibilità di segnalare l'errore a CSN entro 12 ore dalla ricezione della conferma d'ordine. CSN invierà quindi una

inviare una nuova conferma via e-mail. Se l'Acquirente non lo comunica in tempo, la riparazione (anticipata) non è possibile e i costi possono essere associati alla riparazione.

7. Il diritto di recesso è escluso per l'Acquirente.

Articolo 5 - Esecuzione dell'Accordo

1. CSN eseguirà il Contratto al meglio delle proprie conoscenze e capacità.

2. Se e nella misura in cui ciò sia necessario per la corretta esecuzione del Contratto, CSN avrà il diritto di far eseguire determinati lavori a terzi a propria discrezione.

3. L'Acquirente dovrà garantire che tutte le informazioni indicate da CSN come necessarie o che l'Acquirente dovrebbe ragionevolmente comprendere come necessarie per l'esecuzione del Contratto siano fornite a CSN in tempo utile. Qualora i dati necessari per l'esecuzione del Contratto non vengano forniti a CSN in tempo utile, CSN avrà il diritto di sospendere l'esecuzione del Contratto.

4. Nell'esecuzione del Contratto, CSN non sarà obbligata o tenuta a seguire le istruzioni dell'Acquirente se queste modificano il contenuto o l'ambito del Contratto. Se le istruzioni comportano un lavoro supplementare per CSN, l'Acquirente sarà tenuto a pagare i costi aggiuntivi o supplementari di conseguenza.

5. CSN può richiedere all'Acquirente una garanzia o il pagamento completo in anticipo prima di procedere all'esecuzione del Contratto.

6. CSN non sarà responsabile per i danni, di qualsiasi natura, causati dall'affidamento di CSN su informazioni errate e/o incomplete fornite dall'Acquirente, a meno che CSN non fosse a conoscenza di tale inesattezza o incompletezza.

7. L'Acquirente tiene CSN indenne da eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi che subiscano danni in relazione all'esecuzione del Contratto e che siano imputabili all'Acquirente.

8. Prima dell'acquisto del Prodotto, CSN metterà a disposizione dell'Acquirente dei campioni per testare il Prodotto. CSN non garantisce mai il Prodotto. L'Acquirente stesso è responsabile di testare il Prodotto utilizzando i campioni messi a disposizione da CSN per l'applicazione desiderata dall'Acquirente.

9. CSN può, su richiesta, fornire consulenza sul Prodotto in senso generale. Il contenuto di tali consigli non sarà vincolante e avrà solo carattere consultivo, ma CSN osserverà il proprio dovere di diligenza. L'Acquirente deciderà autonomamente e sotto la propria responsabilità se seguire il consiglio.

10. I consigli forniti da CSN, in qualsiasi forma, non devono mai essere considerati vincolanti. Le circostanze reali possono differire dalla situazione consigliata.

11. Su prima richiesta di CSN, l'Acquirente è tenuto a valutare le proposte da essa presentate. Se CSN subisce un ritardo nel suo lavoro perché l'Acquirente non valuta una proposta presentata da CSN o non lo fa in tempo, l'Acquirente stesso sarà sempre responsabile delle conseguenze che ne derivano, come il ritardo.

12. La natura dei servizi implica che il risultato dipende in ogni momento da fattori esterni che possono influenzare le relazioni e i consigli di CSN, come la qualità, l'accuratezza e la tempestività delle informazioni richieste, nonché l'effettiva applicazione del prodotto e le circostanze reali della situazione in cui il prodotto viene utilizzato.

Articolo 6 - Consegna e restituzione

1. Se l'inizio, l'avanzamento o la consegna del contratto vengono ritardati perché l'Acquirente non fornisce tutte le informazioni richieste o non lo fa in tempo, non collabora adeguatamente, se Cooled Solutions Nederland (CSN) non riceve il pagamento o l'anticipo in tempo o se qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo di CSN causa un ritardo, CSN avrà diritto a una ragionevole proroga del termine di consegna. Tutte le date di consegna e di completamento sono indicative e mai definitive. L'Acquirente deve dare a CSN una comunicazione scritta di inadempimento con un termine ragionevole per la consegna. Il ritardo non darà diritto all'Acquirente ad alcun risarcimento.

2. L'acquirente è obbligato a prendere in consegna la merce nel momento in cui viene messa a disposizione secondo il contratto, anche se questo è precedente o successivo a quello originariamente concordato.

3. Se l'Acquirente rifiuta di prendere in consegna la merce o non fornisce le informazioni o le istruzioni necessarie, CSN avrà il diritto di immagazzinare la merce a spese e a rischio dell'Acquirente.

4. Se la consegna viene effettuata da CSN o da un vettore esterno, possono essere addebitate le spese di consegna, se non espressamente concordato diversamente. Tali costi saranno fatturati separatamente.

5. Se CSN necessita di dati da parte dell'Acquirente per l'esecuzione del contratto, il termine di consegna non inizierà a decorrere finché non saranno stati ricevuti tutti i dati necessari.

6. I tempi di consegna sono indicativi. Per le consegne al di fuori dei Paesi Bassi possono essere previsti tempi più lunghi.

7. CSN ha il diritto di effettuare consegne parziali, se non diversamente concordato o se una consegna parziale non ha un valore indipendente. Le consegne parziali possono essere fatturate separatamente.

8. La consegna avverrà solo se tutte le fatture sono state pagate, salvo accordi diversi. CSN si riserva il diritto di rifiutare la consegna in caso di fondato timore di mancato pagamento.

Politica di restituzione ed esclusione del diritto di recesso

1. Nessun diritto di recesso per i clienti commerciali
   Il diritto di recesso di cui alla Direttiva europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e al Codice Civile, Libro 6, Articolo 230o, si applica solo ai consumatori. I clienti commerciali - comprese le società, le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale - non possono invocare il diritto di recesso e non possono restituire i prodotti consegnati.

2. Esclusione del diritto di recesso in relazione alla sicurezza alimentare
   Ai sensi dell'articolo 6:230p sub f BW, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente e

• Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Molti dei nostri prodotti entrano in (in)contatto diretto con gli alimenti o sono utilizzati per la spedizione refrigerata di merci deperibili come carne, pesce o prodotti farmaceutici. Per tutelare la sicurezza alimentare e l'igiene dei prodotti, questi prodotti sono esclusi dalla restituzione indipendentemente dall'acquirente. Se una confezione è stata aperta o messa in uso, il diritto di restituzione decade, a meno che non vi siano difetti di fabbricazione dimostrabili.

3. Spese per resi eccezionali
   Se in casi eccezionali, dopo aver consultato il nostro servizio clienti, la restituzione viene accettata, è sempre previsto un costo. Tali costi consistono in:

• le spese di spedizione originali al cliente;

• il costo della spedizione di ritorno;

• e una tassa di gestione di 15 euro IVA esclusa per ogni restituzione.

Per registrare un reso o chiedere informazioni su condizioni e costi aggiuntivi, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero +31 (0)85 130 74 00.

Articolo 7 - Imballaggio e trasporto

1. CSN si impegna nei confronti dell'Acquirente a imballare correttamente la merce da consegnare e a fissarla in modo tale che giunga a destinazione in buone condizioni durante il normale utilizzo.

2. Se non diversamente concordato per iscritto, tutte le consegne si intendono comprensive dell'imposta sul fatturato (IVA), dell'imballaggio e dei materiali di imballaggio.

3. L'accettazione della merce senza alcuna annotazione sulla lettera di vettura o sulla ricevuta costituisce la prova che l'imballaggio era in buone condizioni al momento della consegna.

Articolo 8 - Esame, reclami

1. L'Acquirente è tenuto a ispezionare o a far ispezionare i Prodotti consegnati al momento della consegna o del trasferimento, ma in ogni caso entro 3 giorni dal ricevimento dei Prodotti consegnati, e a disimballare o utilizzare i Prodotti solo nella misura necessaria a valutare se li conserva. Nel fare ciò, l'Acquirente dovrà verificare se la qualità e la quantità del Prodotto consegnato corrispondono all'Accordo e se i Prodotti soddisfano i requisiti ad essi applicabili nei normali rapporti (commerciali).

2. L'Acquirente è tenuto a verificare e informarsi sulle modalità di utilizzo del Prodotto. CSN non si assume alcuna responsabilità per l'uso non corretto del Prodotto da parte dell'Acquirente.

3. Eventuali difetti o mancanze visibili devono essere segnalati per iscritto a CSN dopo la consegna all'indirizzo [email protected]. L'Acquirente ha 14 giorni di tempo dalla consegna per farlo. I difetti o gli ammanchi non visibili devono essere denunciati entro 14 giorni dalla scoperta, ma non oltre 6 mesi dalla consegna. Se il Prodotto è danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte dell'Acquirente, quest'ultimo sarà responsabile di qualsiasi deprezzamento del valore del Prodotto.

4. Se il reclamo viene presentato in tempo utile ai sensi del paragrafo precedente, l'Acquirente rimane obbligato a pagare la merce acquistata. Se l'Acquirente desidera restituire la merce difettosa, dovrà farlo solo previo consenso scritto di CSN, secondo le modalità indicate da CSN.

5. CSN ha il diritto di avviare un'indagine sull'autenticità e sulle condizioni dei Prodotti restituiti prima di procedere al rimborso.

6. I rimborsi all'Acquirente saranno elaborati il prima possibile, ma possono richiedere fino a 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di scioglimento dell'Acquirente. I rimborsi saranno effettuati sul numero di conto precedentemente fornito.

7. Se l'Acquirente esercita il suo diritto di reclamo, l'Acquirente, in quanto azienda, non avrà il diritto di sospendere il suo obbligo di pagamento né di compensare le fatture in sospeso.

8. Se la consegna non è completa e/o se mancano uno o più Prodotti, e ciò è imputabile a CSN, CSN, a seguito di una richiesta in tal senso da parte dell'Acquirente, invierà il/i Prodotto/i mancante/i o annullerà l'ordine rimanente. La conferma del ricevimento dei Prodotti sarà determinante a tale riguardo. Eventuali danni subiti dall'Acquirente a causa dell'entità della consegna (difforme) non potranno essere recuperati da CSN.

Articolo 9 - Prezzi

1. Durante il periodo di validità dell'Offerta, i prezzi dei Prodotti offerti non subiranno aumenti, salvo in caso di variazione delle aliquote IVA.

2. I prezzi indicati nell'Offerta si intendono al netto dell'IVA, salvo espressa indicazione contraria.

3. I prezzi indicati nell'Offerta si basano sui fattori di costo applicabili al momento della stipula del Contratto, quali: dazi all'importazione e all'esportazione, costi di trasporto e di scarico, assicurazione ed eventuali imposte e tasse.

4. Nel caso di Prodotti o materie prime il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario e su cui CSN non ha alcun controllo, CSN può offrire tali Prodotti con prezzi variabili. L'Offerta dovrà indicare che i prezzi sono indicativi e possono variare.

5. Se non diversamente concordato, l'Acquirente deve rimborsare i campioni.

Articolo 10 - Politica di pagamento e riscossione

1. Il pagamento dovrà essere effettuato preferibilmente in anticipo nella valuta in cui è stata emessa la fattura, con le modalità indicate, salvo che non sia stato concordato e/o indicato diversamente.

2. L'Acquirente non può trarre alcun diritto o aspettativa da un preventivo emesso in anticipo, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato diversamente.

3. L'Acquirente effettuerà il pagamento in un'unica soluzione al numero di conto e ai dettagli di CSN che gli sono stati comunicati. Le parti possono concordare un termine di pagamento diverso solo con l'espresso consenso scritto di CSN.

4. Se è stato concordato un obbligo di pagamento periodico da parte dell'Acquirente, CSN avrà il diritto di adeguare per iscritto i prezzi e le tariffe applicabili entro un periodo di 3 mesi.

5. In caso di liquidazione, fallimento, sequestro o sospensione dei pagamenti dell'Acquirente, i crediti di CSN nei confronti dell'Acquirente diventeranno immediatamente esigibili.

6. CSN ha il diritto di far sì che i pagamenti effettuati dall'Acquirente vadano in primo luogo a ridurre i costi, poi a ridurre gli interessi dovuti e infine a ridurre il capitale e gli interessi correnti. CSN potrà, senza per questo essere inadempiente, rifiutare un'offerta di pagamento se l'Acquirente indica un diverso ordine di ripartizione. CSN può rifiutare il rimborso integrale del capitale, se questo non comprende gli interessi scaduti, gli interessi correnti e le spese.

7. Se l'Acquirente non adempie al suo obbligo di pagamento e non lo fa entro il periodo di pagamento di 30 giorni stabilito a tal fine, l'Acquirente sarà inadempiente.

8. A partire dalla data in cui l'Acquirente è inadempiente, CSN richiederà, senza che sia necessaria un'ulteriore comunicazione di inadempienza, gli interessi legali (commerciali) dal primo giorno di inadempienza fino al pagamento completo, nonché il risarcimento delle spese extragiudiziali ai sensi dell'articolo 6:96 del Codice Civile olandese, da calcolarsi secondo la scala graduata del Decreto sul risarcimento delle spese di riscossione extragiudiziali del 1° luglio 2012.

9. Se CSN ha sostenuto costi maggiori o superiori a quelli ragionevolmente necessari, tali costi potranno essere rimborsati. Anche le spese giudiziarie e di esecuzione sostenute saranno a carico dell'Acquirente.

Articolo 11 - Riserva di proprietà

1. Tutte le merci consegnate da CSN rimarranno di proprietà di CSN fino a quando l'Acquirente non avrà adempiuto a tutti i seguenti obblighi previsti da tutti i Contratti stipulati con CSN.

2. L'Acquirente non è autorizzato a dare in pegno o a gravare in altro modo la merce soggetta a riserva di proprietà se la proprietà non è ancora stata trasferita completamente.

3. Qualora terzi sequestrino la merce consegnata con riserva di proprietà o intendano creare o far valere diritti su di essa, l'Acquirente è tenuto a informare CSN non appena ciò sia ragionevolmente prevedibile.

4. Nel caso in cui CSN intenda esercitare i propri diritti di proprietà di cui al presente articolo, l'Acquirente concede a CSN o a terzi da essa designati il permesso e l'autorizzazione incondizionati e irrevocabili ad accedere a tutti i luoghi in cui si trovano i beni di CSN e a riprendersi tali beni.

5. CSN avrà il diritto di mantenere il possesso del/i Prodotto/i acquistato/i dall'Acquirente se l'Acquirente non ha ancora adempiuto ai suoi obblighi di pagamento (per intero), nonostante l'obbligo di CSN di trasferirli o consegnarli. Dopo che l'Acquirente avrà adempiuto ai propri obblighi, CSN si adopererà per consegnare all'Acquirente i Prodotti acquistati nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 20 giorni lavorativi.

6. I costi e gli altri danni (conseguenti) derivanti dalla conservazione dei Prodotti acquistati saranno a carico e rischio dell'Acquirente e dovranno essere rimborsati dall'Acquirente a CSN a prima richiesta.

Articolo 12 - Garanzia

CSN garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, all'utilizzabilità e/o alla solidità e alle norme/regolamenti di legge al momento della stipula del Contratto. Ciò vale anche nel caso in cui la merce da consegnare sia destinata all'estero e l'Acquirente abbia espressamente comunicato per iscritto a CSN tale destinazione d'uso al momento della stipula del Contratto. CSN non può esplicitamente fornire alcuna garanzia in merito all'applicazione individuale del Prodotto in relazione alle circostanze del caso per quanto riguarda le modalità di utilizzo del Prodotto.

Articolo 13 - Sospensione e scioglimento

1. CSN è autorizzata a sospendere l'adempimento dei propri obblighi o a sciogliere il Contratto se l'Acquirente non adempie ai propri obblighi (di pagamento) ai sensi del Contratto o non li adempie completamente.

2. Inoltre, CSN sarà autorizzata a sciogliere il Contratto in essere tra essa e l'Acquirente, nella misura in cui non sia ancora stato eseguito, senza intervento giudiziario, qualora l'Acquirente non adempia, o non adempia puntualmente o correttamente, ai propri obblighi derivanti da qualsiasi Contratto stipulato con CSN.

3. CSN sarà inoltre autorizzata a sciogliere il Contratto (o a farlo sciogliere) senza preavviso di inadempienza qualora si verifichino circostanze tali da rendere impossibile o non più esigibile l'esecuzione del Contratto secondo criteri di ragionevolezza ed equità, o qualora si verifichino altre circostanze tali da non far prevedere più una prosecuzione inalterata del Contratto.

4. In caso di scioglimento del Contratto, i crediti di CSN nei confronti dell'Acquirente saranno immediatamente esigibili. Se CSN sospende l'adempimento dei propri obblighi, conserva i propri crediti ai sensi della legge e del Contratto.

5. CSN si riserva il diritto di chiedere il risarcimento dei danni in qualsiasi momento.

Articolo 14 - Limitazione di responsabilità

1. Se l'esecuzione del Contratto da parte di CSN comporta la responsabilità di CSN nei confronti dell'Acquirente o di terzi, tale responsabilità sarà limitata ai costi addebitati da CSN in relazione al Contratto, a meno che il danno non sia causato da dolo o colpa grave. La responsabilità di CSN sarà in ogni caso limitata all'importo massimo dei danni pagati dalla compagnia di assicurazione per evento e per anno.

2. CSN non sarà responsabile per danni conseguenti, danni indiretti, perdita di profitti e/o perdite subite, mancati risparmi e danni derivanti dall'uso dei Prodotti forniti è escluso

3. CSN non è responsabile e/o obbligata a riparare i danni causati dall'uso del Prodotto. CSN può fornire istruzioni per la manutenzione e l'uso che devono essere seguite dall'Acquirente. Tutti i danni ai Prodotti dovuti all'usura e all'uso sono espressamente esclusi da responsabilità (ciò include tracce d'uso, danni causati dall'utente, danni da caduta, danni causati dalla luce e dall'acqua, furto, perdita, ecc.)

4. CSN non è responsabile di alcun danno che sia o possa essere il risultato di un'azione o di un'omissione a seguito di informazioni (imperfette e/o errate) contenute nei siti web o nei siti collegati.

5. CSN non è responsabile di errori e/o irregolarità nella funzionalità del sito web e non è responsabile di guasti o indisponibilità del sito web per qualsiasi motivo.

6. CSN non garantisce la corretta e completa trasmissione del contenuto delle e-mail inviate da/per conto di CSN, né la loro tempestiva ricezione.

7. Qualsiasi consiglio fornito da CSN sulla base di informazioni incomplete e/o errate fornite dall'Acquirente non costituirà mai motivo di responsabilità da parte di CSN.

8. Il contenuto della consulenza completa di CSN non è vincolante e ha solo carattere consultivo. L'Acquirente deciderà autonomamente e sotto la propria responsabilità se seguire le proposte e i consigli di CSN qui contenuti. Tutte le conseguenze derivanti dal seguire i consigli saranno a carico e a rischio dell'Acquirente. L'Acquirente sarà sempre libero di fare le proprie scelte che si discostano dai consigli forniti da CSN. In tal caso CSN non sarà responsabile di alcuna forma di rimborso.

9. CSN non è responsabile dei danni subiti dal Cliente ai prodotti di servizio in caso di utilizzo del Prodotto di CSN. Si pensi, ad esempio, alla perdita di qualità dei prodotti del Cliente.

10. Tutti i reclami dell'Acquirente per carenze da parte di CSN decadono se non vengono segnalati per iscritto a CSN, indicandone i motivi, entro un anno da quando l'Acquirente è venuto a conoscenza o avrebbe potuto ragionevolmente venire a conoscenza dei fatti su cui basa i propri reclami. Tutti i reclami dell'Acquirente decadranno in ogni caso un anno dopo la risoluzione del Contratto.

Articolo 15 - Forza maggiore

1. CSN non sarà responsabile nel caso in cui non sia in grado di adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto a causa di una situazione di forza maggiore, né potrà essere ritenuta responsabile dell'adempimento di un obbligo se gli viene impedito a causa di una circostanza non imputabile a sua colpa e che non è a suo carico in virtù di una legge, di un atto giuridico o di una prassi generalmente accettata.

2. La forza maggiore comprende in ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le definizioni pertinenti della legge e della giurisprudenza, (i) la forza maggiore dei fornitori di CSN, (ii) il mancato corretto adempimento degli obblighi dei fornitori prescritti o raccomandati dall'Acquirente a CSN, (iii) la difettosità di beni, attrezzature, software o materiali di terzi, (iv) i provvedimenti governativi, (v) l'interruzione dell'energia elettrica, (vi) l'interruzione di internet, della rete dati e delle strutture di telecomunicazione (ad es. a causa di cyber-crime e hacking), (vii) disastri naturali, (viii) guerra e attacchi terroristici, (ix) problemi generali di trasporto, (x) scioperi presso l'azienda di CSN e (xi) altre situazioni che, a giudizio di CSN, sono al di fuori del suo controllo e che le impediscono temporaneamente o permanentemente di adempiere ai propri obblighi.

3. CSN ha il diritto di invocare la forza maggiore se la circostanza che impedisce l'adempimento (ulteriore) si verifica dopo che CSN avrebbe dovuto adempiere al proprio obbligo.

4. Le parti possono sospendere gli obblighi previsti dall'Accordo durante il periodo di forza maggiore. Se tale periodo dura più di due mesi, ciascuna delle parti avrà il diritto di sciogliere l'Accordo, senza alcun obbligo di risarcimento nei confronti dell'altra parte.

5. Qualora CSN abbia già parzialmente adempiuto ai propri obblighi ai sensi del Contratto al momento in cui si verifica la causa di forza maggiore o sarà in grado di adempierli, e sia possibile attribuire un valore indipendente alla parte già adempiuta o a quella da adempiere, CSN avrà il diritto di fatturare tale parte separatamente. L'Acquirente dovrà pagare tale fattura come se si trattasse di un Contratto separato.

Articolo 16 - Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto del Contratto passa all'Acquirente nel momento in cui la merce lascia il magazzino di CSN.

Articolo 17 - Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e d'autore di CSN appartengono esclusivamente a CSN e non possono essere trasferiti all'Acquirente.

2. All'Acquirente è vietato divulgare e/o riprodurre, alterare o mettere a disposizione di terzi tutti i documenti soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e ai diritti d'autore di CSN senza il previo consenso scritto di CSN. Se l'Acquirente desidera apportare modifiche agli articoli consegnati da CSN, CSN deve dare il proprio esplicito consenso alle modifiche previste.

3. All'Acquirente è fatto divieto di utilizzare i Prodotti oggetto dei diritti di proprietà intellettuale di CSN in modo diverso da quanto concordato nel Contratto.

Articolo 18 - Privacy, trattamento dei dati e sicurezza

1. CSN tratterà con cura i dati (personali) dell'Acquirente e dei visitatori del sito web. Se richiesto, CSN informerà l'interessato.

2. Se CSN è tenuta a fornire la sicurezza delle informazioni ai sensi del Contratto, tale sicurezza dovrà essere conforme alle specifiche concordate e a un livello di sicurezza non irragionevole in considerazione dello stato dell'arte, della sensibilità dei dati e dei costi associati.

Articolo 19 - Reclami

1. Nel caso in cui l'Acquirente non sia soddisfatto dei Prodotti di CSN e/o abbia dei reclami in merito all'esecuzione del Contratto, l'Acquirente è tenuto a segnalare tali reclami il prima possibile, ma non oltre 14 giorni di calendario dall'evento che ha portato al reclamo. I reclami possono essere segnalati tramite [email protected] con l'oggetto "Reclamo".

2. Il reclamo deve essere sufficientemente motivato e/o spiegato dall'Acquirente affinché CSN possa occuparsene.

3. CSN risponderà al reclamo nella sostanza il prima possibile, ma non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo.

4. Le parti cercheranno di raggiungere una soluzione congiunta.

Articolo 20 - Legge applicabile

1. Ogni Contratto tra CSN e l'Acquirente sarà regolato dalla legge olandese. L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulle vendite (CISG) è espressamente esclusa.

2. In caso di interpretazione del contenuto e della portata delle presenti condizioni generali, prevale sempre il testo olandese. CSN ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni generali di contratto.

3. Tutte le controversie derivanti da o in conseguenza del Contratto tra CSN e l'Acquirente saranno risolte dal competente Tribunale distrettuale di Amsterdam, a meno che le disposizioni di legge imperative non prevedano la giurisdizione di un altro tribunale.

Amsterdam, 7 settembre 2021